Ein Krankheitsfall im Ausland ist
mit vielen Problemen behaftet:
 Wer kommt für die Kosten auf?
Was geschieht mit den persönlichen Sachen
im Hotel?
Wie kommt man nach Hause?
Behandlungen im Ausland sind in
der Regel doppelt bis dreimal so teuer wie in
Deutschland.
Die gesetzlichen Krankenkassen übernehmen
zwar Krankheitskosten im Urlaub, zahlen aber
nur bei Reiseländern mit denen ein Sozialversicherungsabkommen
besteht (die meisten europäischen
Staaten) und auch hier nur in Höhe der Behandlungskosten,
wie sie in Deutschland
angefallen wären (also meist nur 30% bis
50%). Rücktransporte nach Deutschland werden
von
den Krankenkassen in keinem Fall übernommen.
Daher sollten alle Reisenden eine
Auslandsreisekrankenversicherung haben. Dabei
zählt aber
nicht nur der Preis, sondern auch das berühmte
Kleingedruckte in den Versicherungsbedingungen.
Zudem enthalten nur wenige Angebote Zusatzleistungen,
wie einen ärztlichen Notrufdienst
und internationales Notfallmanagement.
Wir wollen bewusst nicht die verschiedenen Angebote
vergleichen, bieten aber mit diesem Infoblatt
einen Leitfaden an, mit dem wir bei der individuellen
Auswahl behilflich sein möchten.
Medizinische Notrufhotline
Gibt es neben den Versicherungsleistungen auch
einen professionellen Notrufdienst?
Häufig bekommt man nur die reinen Versicherungsleistungen,
ggf. auch eine Hotline der
Versicherung, unter der ein Sachbearbeiter erreichbar
ist. Nur wenige Unternehmen bieten
ärztliche Hotlinedienste an. Die aqua med
Hotline ist ein spezialisierter, weltweit rund
um die Uhr erreichbarer, ärztlicher Notrufdienst.
Muss die Krankenhausbehandlung selber organisiert
werden und muss ggf. mit dem Rettungsdienst
in einer fremden Sprache verhandelt werden?
Die Profis von der aqua med Hotline übernehmen
das gesamte Notfallmanagement.
Müssen Behandlungskosten im
Ausland vorgestreckt werden oder kümmert
sich ein deutscher
Arzt um alle Formalitäten, wie Einweisung
und Kostenübernahme?
Die aqua med Notärzte übernehmen alle
Formalitäten.
Falls man länger im Krankenhaus liegt: Wer
kümmert sich darum, was mit den persönlichen
Dingen im Hotelzimmer passiert? Wer organisiert
die Umbuchung des Fluges oder
sorgt für die Rückverlegung?
Viele Menschen haben eine reine
Versicherung abgeschlossen und mussten dann in
einem
Notfall für die Hilfe von Reiseveranstaltern
oder vom Auswärtigen Amt zusätzliche
Kosten tragen. aqua med bietet einen umfassenden
Hilfsdienst auch im Ausland.
Sind die Ärzte unabhängig oder vertreten
diese die Interessen der Versicherung?
aqua med ist ein ärztlich geleitetes Unternehmen
und spezialisiert auf Notfälle im Ausland.
Unsere Ärzte sind unabhängig von der
Versicherung. Was wir gemeinsam mit dem
Patienten und den örtlichen Ärzten entscheiden
wird auch bezahlt.
Führt die Hotline zu einem Callcenter oder
ist gleich ein Arzt am Telefon?
Bei aqua med führt der Anruf direkt zum diensthabenden
Arzt. Bei uns arbeiten mehrsprachige
Ärzte mit praktischer Auslands- und Notarzterfahrung
und alle Ärzte in unserem Notruf sind entscheidungsberechtigt.
Wir sind spezialisiert auf Assistance-(„Assistance“
- frz., steht für die Abwicklung von Notfällen
im Ausland) und Tauchmedizin. Unsere Ärzte
helfen kompetent bei Fragen und Notfällen
rund um die Uhr.
Versicherungsleistungen
Werden nur medizinisch notwendige oder auch
sinnvolle Leistungen übernommen?
Dieser Unterschied ist von großer Tragweite:
ist z.B. ein Knochen gebrochen, so ist es
zweifelsohne notwendig, diesen zu gipsen. Sinnvoller
ist aber unter Umständen, die
wesentlich teurere Operation. aqua med trägt
auch die medizinisch sinnvollen Leistungen.
Werden auch psychiatrische Notfallbehandlungen
getragen?
Dieser Punkt wirkt zunächst etwas befremdlich.
Was viele Laien aber nicht wissen ist,
dass die meisten vorbeugenden Malariamittel sogenannte
Psychosen auslösen können.
Diese Nebenwirkungen müssen dann psychiatrisch
therapiert werden.
Wir zahlen auch diese Behandlungen, bei sehr vielen
Anbietern ist dies ausgeschlossen.
Wird bei längeren Krankenhausbehandlungen
im Ausland die Nachreise einer
nahestehenden Person übernommen?
Wenn ja: steht wirklich eine „nahestehende
Person“ oder nur ein „Angehöriger“
in den Bedingungen,
denn dann wäre nur die Nachreise von Ehefrau
oder -mann, bzw. Eltern oder
Kindern versichert, nicht aber die eines Lebensgefährten
oder Freund/ -in.
aqua med bezahlt die Nachreise einer nahestehenden
Person, sobald abzusehen ist,
dass ein Betroffener mehr als 10 Tage in einem
ausländischen Krankenhaus liegen muss.
Ist es für einen Leistungsanspruch im
Krankheitsfall notwendig, sofort den Notrufdienst
zu
informieren oder können Rechnungen auch im
Nachhinein eingereicht werden?
Unsere ärztliche Hotline ist ein Angebot
an unsere Kunden aber kein Zwang. Sie ist im
Notfall immer erreichbar, aber natürlich
kann man bei kleineren Problemen jederzeit und
ohne Rückfrage selbstständig zum Arzt
gehen und später die Rechnungen einreichen.
Werden Rücktransporte weltweit auch von unabhängigen
Anbietern übernommen?
Oft ist in Auslandsreisekrankenversicherungen
ein fester Transporteur für Ambulanzflüge
vorgesehen. Dies schränkt im Notfall die
Flexibilität bei einem Rücktransport
stark ein. Wir
haben die Möglichkeit sowohl die Transportmaschinen
der deutschen Rettungsflugwacht,
des ADAC oder auch die fliegenden Intensivstationen
der Lufthansa für Langstreckentransporte
zu nutzen.
Werden bei Behandlungen Eigenbeteiligungen
gefordert?
Die aqua med travel card fordert keine Eigenbeteiligungen.
Muss die Auslandsreisekrankenversicherung jedes
Jahr neu beantragt werden oder besteht
diese automatisch fort? Hat man dennoch kurze
Kündigungsfristen?
Die aqua med travel card verlängert sich
automatisch von Jahr zu Jahr, hat aber trotzdem
eine kurze Kündigungsfrist von nur zwei Wochen
zum Vertragsende.
Sind alle Ansprechpartner in Deutschland und
können alle Fragen hier geklärt werden?
aqua med ist ein Bremer Unternehmen. Daher lassen
sich alle Fragen und Probleme
einfach in Deutschland lösen. |
